客户档案报表

**功能定位** 系统化归集客户档案信息，解决客户身份识别不准、关系归属模糊、服务跟踪断层的问题，为精准营销与个性化服务提供数据基础。 **核心功能** 管理客户编号、车主姓名、使用人、直属关系、集团客户、性别、出生日期、农历出生日、合同号、VIP客户等字段。支持档案录入、编辑、查询、导出及客户级别标记。 **业务价值** 消除客户信息分散、重复或缺失的隐患，规避VIP客户识别遗漏与集团客户归属混乱的风险，确保服务记录可追溯、营销活动精准触达。 **使用场景** 1. 售后顾问根据客户出生日期或农历生日，提前准备生日关怀与专属优惠。 2. 服务经理筛选VIP客户及集团客户，定向推送保养提醒与会员活动。 3. 财务或客服通过合同号快速定位客户，核实服务协议与历史记录。