预约受理单

**功能定位** 规范售后服务的预约受理流程，集中管理客户预约请求，确保服务资源的高效调度与任务分配的准确性。 **核心功能** 管理字段：日期、单号、车主、联系电话、预约时间、车牌号码、车型、转相关部门、预约项目、预约内容。 支持操作：新增、编辑、查询预约单，以及将预约单指派至对应维修车间或服务部门。 **业务价值** 避免客户预约信息散乱、遗漏，降低服务排程冲突风险；通过“转相关部门”字段实现跨组任务流转，杜绝责任推诿，提升服务响应效率。 **使用场景** - 客户致电预约保养，前台录入预约时间与项目，并转派至机电组。 - 客户到店后，服务顾问通过单号快速调取预约记录，核对信息并启动服务。