**功能定位** 实时识别当日过生日的客户,避免因信息遗漏导致客户关怀缺失,提升客户关系维护的精准度与及时性。 **核心功能** - 管理字段:客户编号、车主姓名、使用人、直属关系、集团客户、性别、出生日期、农历出生日、合同号、VIP客户 - 支持操作:自动筛选当日生日客户列表;支持按VIP客户、集团客户等维度过滤;支持一键导出名单用于后续关怀活动。 **业务价值** 解决客户生日信息分散、依赖人工记忆导致遗漏的管理风险,确保对高价值客户(VIP客户)及集团客户的生日关怀不缺失,提升客户满意度与忠诚度。 **使用场景** - 服务顾问每日上班后查看系统,主动向当日生日的VIP客户致电或发送祝福短信。 - 市场部导出生日客户名单,为集团客户统一安排专属生日礼遇,增强客户粘性。
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