客户反馈处理查询

**功能定位** 为售后管理人员提供客户反馈处理记录的集中查询与分析入口，解决反馈信息分散、追溯困难的管理问题。 **核心功能** 管理反馈日期、单号、车牌号码、车辆识别号、公里数、车主、联系电话、车主态度、车型、责任所属部门等关键字段。支持按单号、车牌号、责任部门等条件精确检索，并可导出查询结果。 **业务价值** 避免反馈记录遗漏或丢失，实现客户诉求与处理进展的全流程可追溯；通过责任部门归类，便于分析常见问题分布，为服务改进提供数据依据。 **使用场景** - 服务顾问查询特定车主的反馈处理进度与结果。 - 售后经理按责任部门统计某时间段内反馈数量与车主态度分布。