客户基本信息

**功能定位** 建立客户基础信息档案，为售后服务全流程提供统一的客户数据底座，解决客户信息分散、归属不清的管理问题。 **核心功能** - 管理字段：客户编号、车主姓名、使用人、直属关系、集团客户、性别、出生日期、农历出生日、合同号、VIP客户 - 支持操作：新增、编辑、查询、导出客户基本信息 **业务价值** - 通过“直属关系”和“集团客户”字段，明确车主与使用人、个人与集团之间的关联，避免服务对象混淆 - 记录农历出生日，满足特定文化场景下的精准关怀需求，提升VIP客户服务体验 - 合同号与客户绑定，便于售后维修、索赔等环节快速追溯合同信息，降低合规风险 **使用场景** - 客户到店维修时，前台通过客户编号或车牌快速调取基本信息，核实车主与使用人关系 - 集团客户批量采购后，系统根据集团客户标签统一管理合同与维保记录，支持集中对账 - 客服人员根据VIP客户生日（含农历）提前设置提醒，主动发送保养或礼遇通知