客户建议受理查询

**功能定位** 为客户反馈处理人员提供统一的查询入口，实现对客户建议受理记录的集中检索与管理，避免建议信息散落导致处理遗漏。 **核心功能** 管理客户建议受理单的ID、名称及备注等关键字段信息。支持按ID、名称等条件进行精确或模糊查询，并可查看建议受理详情及处理进度。 **业务价值** 解决客户建议受理信息分散、查询效率低下的问题，降低因信息遗漏或记录不全导致的客户满意度下降及合规风险，确保每一条建议均可追溯、可跟踪。 **使用场景** - 客服专员需要查询某位客户近期提交的建议受理记录，以核实处理结果。 - 质量管理人员按“名称”关键词检索同类产品建议，用于汇总分析。