救援业务受理查询

**功能定位** 为救援业务受理提供集中查询与追溯能力，解决救援工单分散、关键信息难以快速定位的管理问题。 **核心功能** 管理工单的日期、单号、车主姓名、联系电话、事发日期、车牌号码、车型、事发地点、故障内容、处理结果等完整数据。支持按单号、车牌号码、时间范围等条件进行精确或模糊检索。 **业务价值** 避免救援工单信息遗漏与记录不一致，确保每笔救援服务可追溯；降低因信息缺失引发的客户投诉与合规风险。 **使用场景** - 客服人员根据车主来电提供的事发日期与车牌号码，快速调取历史救援记录。 - 管理人员在月度复盘时，按时间范围导出所有救援工单，分析故障类型分布与处理效率。