预约电话登记

**功能定位** 规范电话预约接待流程，确保客户进站服务需求被准确记录与及时响应，避免因口头沟通导致的信息遗漏或延误。 **核心功能** - 管理数据：业务接待、日期、单号、顾客姓名、联系电话、上次进站日期、车牌号码、车型、公里数、预约进站时间。 - 支持操作：新建、编辑、删除预约记录；可按单号、车牌、顾客姓名检索；支持打印或导出预约登记表。 **业务价值** - 消除电话预约信息在传递过程中的失真与遗漏风险。 - 建立可追溯的预约记录，便于服务准备与客户回访。 - 通过历史数据（上次进站日期、公里数）辅助服务顾问预判保养项目，提升服务效率。 **使用场景** - 客户致电预约保养，接待员录入车辆与客户信息，系统自动生成预约单号。 - 服务顾问根据预约列表提前准备工位与配件，减少客户等待时间。 - 客服人员通过检索历史预约记录，主动提醒到期未到店客户。