预约电话登记查询

**功能定位** 实现预约电话登记信息的集中查询与追溯，解决服务过程中客户预约记录分散、查阅困难的问题。 **核心功能** 管理业务接待、日期、单号、顾客姓名、联系电话、上次进站日期、车牌号码、车型、公里数、预约进站时间等字段。支持按多条件组合查询、导出及历史记录回溯。 **业务价值** 避免预约信息遗漏或重复登记，降低客户等待与工位空置风险；确保服务顾问可快速调取客户历史预约记录，提升服务连贯性。 **使用场景** - 服务顾问在客户到店时，通过车牌或姓名快速查找预约记录，核对预约项目。 - 管理人员定期导出预约数据，分析高峰期预约量，优化工位排班。 - 客服回访时，依据历史预约时间与公里数，提醒客户下次保养节点。