**功能定位** 记录并管理会员交通违法信息,解决俱乐部对会员违法事件“登记不全、跟进不清、追溯困难”的管理问题。 **核心功能** - 管理数据:会员卡号、车牌号码、姓名、卡类别、罚款金额、违法日期、处理日期、协助渠道、会员经理、备注。 - 支持操作:新增、编辑、删除违法记录;按会员/车牌/日期范围查询;关联会员档案与经理人信息。 **业务价值** - 避免违法信息遗漏,确保每笔罚单被及时登记与处理。 - 明确协助渠道与责任经理,防止跟进责任不清导致服务缺失。 - 形成可追溯的违法处理档案,降低合规风险与客户纠纷。 **使用场景** - 会员收到罚单后,前台录入违法信息并指派会员经理协助处理。 - 月末统计未处理违法记录,提醒相关经理跟进处理进度。
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