业务状态

**功能定位** 标准化客户在业务流转中的状态标识，解决客户服务阶段不清晰、状态更新滞后导致的业务协同问题。 **核心功能** - 管理客户业务状态：潜在客户、意向客户、成交客户、流失客户、休眠客户等 - 支持状态手动调整、批量变更、状态变更记录查询 - 支持按业务状态筛选客户列表，统计各状态客户数量及分布 **业务价值** - 消除客户服务阶段信息模糊，降低因状态不清导致的跟进遗漏或重复沟通风险 - 通过状态变更记录实现客户生命周期追溯，支撑服务流程合规审查 **使用场景** - 市场活动后，批量将潜在客户转为意向客户，并分配销售跟进 - 客户长期未到店，销售将其标记为“休眠客户”并制定唤醒计划 - 客户完成购车后，自动将业务状态从“意向客户”更新为“成交客户”