**功能定位** 解决新装空调安装派工单的集中查询与追溯问题,提升服务交付过程的透明度与管控效率。 **核心功能** 管理客户名称、电话、地址、品牌、型号、外机号、内机号、安装日期、保修卡号、班组等关键字段,支持按条件检索、查看详情及导出清单。 **业务价值** 避免安装信息分散、遗漏或错录,降低因资料不全导致的保修失效风险;实现安装班组与设备的精准关联,便于售后追溯与责任界定。 **使用场景** - 客服需快速调取某客户安装记录,核实设备型号与保修信息。 - 管理者按安装日期或班组筛选工单,统计安装进度与工作量。 - 售后人员通过外机号追溯安装班组,处理维修或投诉问题。
👤 面向 企业管理者