维修派工单

**功能定位** 维修派工单用于标准化记录维修服务全流程信息，解决服务过程不透明、责任追溯难的管理问题。 **核心功能** 管理单号、开单日期、客户名称、地址、电话、联系人、购买日期、保修期、保修比例、回访结果等字段；支持派工、完工登记、回访记录及单号检索。 **业务价值** 通过完整记录客户信息与保修条款，避免保修比例计算错误导致的合规风险；回访结果绑定工单，防止服务遗漏与纠纷追溯困难。 **使用场景** - 前台开单时自动引用客户档案与保修期，减少录入差错； - 维修完成后记录回访结果，用于服务质量考核； - 按单号快速调取历史维修记录，辅助客户投诉处理。