**功能定位** 为售后部门提供返修单据的集中查询与追溯工具,解决返修记录分散、历史数据难以快速检索的管理问题。 **核心功能** 管理返修单的完整字段信息:单号、开单日期、客户名称与地址、联系方式、购买与保修日期、保修比例及回访结果。支持按单号、客户名称、日期范围等条件筛选查询,并支持导出明细。 **业务价值** - 避免返修信息遗漏或重复处理,降低客户投诉风险。 - 确保保修比例与回访结果可追溯,满足内审与合规要求。 - 快速定位历史返修记录,提升售后响应效率。 **使用场景** - 售后专员查询某客户近半年返修单,核对保修期内维修比例。 - 财务人员导出返修明细,核算保修成本与客户回访完成率。
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