**功能定位** 实现对信访事项办理情况的量化统计与横向对比,辅助管理者精准掌握办理进度与成效。 **核心功能** - 管理数据:办理情况(如已办结、办理中)、本期来信数、同期来信数、本期时间段、同期时间段。 - 支持操作:按办理状态筛选统计,自动生成本期与同期数据对比表,支持时间段自定义设置。 **业务价值** - 消除办理进度与效率的信息盲区,防止数据遗漏。 - 通过同比分析,识别办理效率异常波动,降低管理合规风险。 - 提供可追溯的办理效率数据,支撑绩效考核与流程优化决策。 **使用场景** - 月度信访工作汇报中,快速生成各办理状态的本期与同期对比数据。 - 领导层评估办理效率时,按时间段筛选“已办结”率,分析趋势变化。 - 信访办自查时,定位“办理中”事项占比异常升高的时间段,启动督办。
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