按来信形式统计

**功能定位** 按来信形式统计功能，用于量化分析不同信访渠道的来信数量变化，辅助管理者评估各渠道受理压力与趋势。 **核心功能** - 管理数据：来信形式（如来信、来访、来电）、本期来信数、同期来信数、本期时间段。 - 支持操作：按时间段筛选统计范围，自动计算本期与同期数据对比。 **业务价值** 消除因渠道分散导致的数据统计盲区，避免渠道效能评估主观化；通过同期对比，预警来信量异常波动，降低趋势误判风险。 **使用场景** - 年度信访形势分析：对比“来信”与“来访”渠道的本期与同期数据，判断渠道偏好变化。 - 专项治理效果评估：选取治理前后时间段，查看“来电”形式来信量是否下降，验证措施有效性。