**功能定位** 集中管理客户及车辆档案信息,解决客户资料分散、车辆归属不明的问题,为后续服务跟踪与精准营销奠定数据基础。 **核心功能** 记录客户编号、车主、性别、身份证号、地址、邮编、工作单位、电话、手机、车牌号码等字段;支持新增、编辑、查询及资料归档操作。 **业务价值** 避免客户信息遗漏与重复录入,满足车辆服务合规存档要求;通过车牌号与车主关联,实现服务记录追溯,降低客户流失风险。 **使用场景** 1. 新客户到店首次登记,录入完整资料并建立车辆档案。 2. 客户来电查询历史服务,通过车牌号快速调取档案。 3. 定期回访客户,筛选指定车型或区域客户进行精准营销。
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