**功能定位** 集中查询与管理派工单全生命周期信息,解决服务工单分散、状态不明、追溯困难的问题。 **核心功能** - 管理字段:派工单号、派工日期、客户编号/名称/地址/电话、购买商品、经手人、状态、附记。 - 支持按任意字段组合筛选、模糊搜索及列表导出。 **业务价值** - 消除纸质工单遗漏风险,确保每张派工单状态可查、责任可追溯。 - 避免客户信息与商品记录脱节,降低服务纠纷与合规审计风险。 **使用场景** - 客服查询:根据客户名称或电话快速定位历史派工记录。 - 经理巡检:按“未完成”状态筛选滞留工单,督办处理进度。 - 财务对账:按经手人导出派工明细,核算服务绩效。
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