**功能定位** 规范售后服务派工信息的登记流程,确保派工数据完整、可追溯。 **核心功能** - 管理字段:派工单号、派工日期、客户编号、客户名称、客户地址、联系电话、购买商品、经手人、状态、附记 - 支持操作:新增、编辑、保存派工记录,支持按单号、客户名称或日期检索 **业务价值** - 避免派工信息遗漏或记录不全,降低因信息缺失导致的客户投诉风险 - 确保派工状态可追溯,便于后续服务进度跟踪与合规审计 **使用场景** - 售后客服接到客户报修后,录入派工单并指派维修人员 - 销售顾问在客户购买商品后,登记安装或调试派工任务
👤 面向 企业管理者