故障现象设置

**功能定位** 对空调安装维修过程中涉及的故障现象进行标准化定义与统一管理，确保故障描述的一致性与可追溯性。 **核心功能** - 管理数据：故障现象名称、状态、所属部门、备注、创建/更新信息及租户号。 - 支持操作：新增、编辑、启用/禁用故障现象，记录数据变更轨迹。 **业务价值** - 避免因故障描述不统一导致的维修误判或信息遗漏。 - 满足服务流程的合规要求，支持故障数据的统计与分析。 - 实现故障现象的全生命周期追溯，便于服务改进与责任界定。 **使用场景** - 维修工单录入时，从预设的故障现象列表中选择，无需手动输入。 - 服务经理根据历史故障数据，分析高频故障类型，优化备件储备与维修策略。