**功能定位** 集中管理客户基础信息,确保服务对象数据的完整性与一致性,为后续工单派发、服务跟踪及客户关系维护提供可靠的数据底座。 **核心功能** 管理客户档案,包含单位名称、联系人、联系电话等关键字段;支持客户状态的启用/停用标记;记录创建与更新信息,实现数据变更可追溯。 **业务价值** 避免客户信息分散、重复或缺失,降低因联系方式错误导致的服务延误风险;通过号与乐观锁机制,防止数据冲突与重复录入,保障系统数据质量。 **使用场景** - 新客户首次报装时,录入完整档案并生成号,便于后续服务关联; - 客户联系方式变更时,更新信息并自动记录更新人、更新时间,确保服务人员可实时获取准确联系方式; - 定期核查客户状态,停用长期未联系或已注销的客户,维护档案的时效性与有效性。
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