**功能定位** 集中管理空调安装维修业务中的客户基础档案,确保客户信息完整、准确、可追溯,为后续服务工单、合同管理提供统一数据支撑。 **核心功能** 管理客户单位名称、联系人、联系电话、号、状态等关键字段;支持新增、编辑、查询、导出及状态变更操作;通过乐观锁机制防止并发修改冲突,记录创建与更新人及时间。 **业务价值** 避免客户信息分散、重复或遗漏,降低因信息不一致导致的业务错单风险;支持全生命周期追溯,满足合规审计要求。 **使用场景** - 新客户签约时录入单位信息并生成号,绑定后续工单。 - 客户联系人变更时快速更新档案,确保服务通知准确触达。 - 定期导出客户状态报表,用于销售跟进与服务质量分析。
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