故障现象设置

**功能定位** 标准化故障现象的分类与维护，为维修工单提供统一的故障描述基础，避免因描述歧义导致的派工与维修效率问题。 **核心功能** 管理故障现象名称、状态、所属部门及备注信息；支持故障现象的新增、启用/停用、编辑与查询。 **业务价值** 消除维修人员与调度人员对故障描述的认知偏差，提升工单派发准确率；通过状态控制，确保仅有效故障现象被引用，减少无效数据干扰。 **使用场景** - 维修工单创建时，从“故障现象”下拉列表中选取标准描述，替代手工输入。 - 新服务项目上线前，由技术负责人统一维护对应的故障现象并启用。