**功能定位** 维修登记是维修服务流程的起点,用于标准化记录客户报修信息,确保维修任务可追溯、可管控。 **核心功能** 管理单号、单位名称、联系人、联系电话、空调型号、数量、报修时间、故障现象、设备位置、材料名称一等字段。支持新增、编辑、查询、导出维修单,并支持按单号或时间段检索历史记录。 **业务价值** 避免报修信息遗漏或错记,降低因信息不全导致的派工延误或重复维修风险;为后续费用核算、服务评价、材料消耗分析提供准确数据基础。 **使用场景** - 客户来电报修,客服录入故障现象与设备位置,生成维修单。 - 维修工上门前,通过系统查看报修详情及所需材料,提前准备。 - 管理者按单号追溯某次维修的完整记录,用于结算或客户回访。
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