**功能定位** 规范安装任务分配流程,集中管理派工信息与执行状态,避免人工调度遗漏与责任不清。 **核心功能** 管理安装单号、安装日期、客户姓名、联系方式、地址、保修类型、安装工、结算金额及回访内容。支持派工单生成、安装工指派、结算金额录入、回访记录更新。 **业务价值** 消除派工信息分散导致的漏单、错单风险;确保安装工、结算金额与回访记录可追溯,降低售后纠纷与合规隐患。 **使用场景** - 客服接收安装需求后,在系统内生成安装单并指派安装工。 - 安装完成后,录入结算金额,售后人员据此安排回访并记录结果。
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