**功能定位** 安装登记是空调安装维修服务流程的起点,用于规范记录客户报装信息,确保服务需求从源头被准确、完整地录入系统。 **核心功能** - 管理字段:登记日期、客户名称、固定电话、联系电话、联系地址、保修类型。 - 支持操作:新增、编辑、查询安装登记记录,并支持将登记单流转至后续派工环节。 **业务价值** - 避免客户信息遗漏或录入错误,降低因信息不全导致的派工延误或服务纠纷风险。 - 建立标准化的客户报装档案,满足服务流程合规与追溯审计要求。 **使用场景** - 客户来电报修或安装空调时,客服人员快速录入客户信息与保修类型。 - 安装工单派发前,管理人员通过登记列表核查报装信息完整性。
👤 面向 企业管理者