**功能定位** 对指定期间内安装派工单进行集中查询与数据汇总,解决安装进度与服务质量的可视化管理问题。 **核心功能** 管理安装单号、安装日期、客户姓名、联系电话、固定电话、联系地址、保修类型、安装工、结算金额、回访内容等字段;支持按日期范围、安装工、保修类型等条件筛选查询,并可导出查询结果。 **业务价值** 消除派工信息分散、依赖人工记忆的隐患,降低安装遗漏与回访缺失风险;确保结算金额与回访记录可追溯,支撑服务质量考核与成本核算。 **使用场景** - 客服经理每日查询当日派工单,核对安装工到位情况; - 财务月底按期间导出派工结算清单,用于与安装工对账; - 售后主管抽查回访记录,评估客户满意度与安装质量。
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