维修登记

**功能定位** 维修登记是维修服务流程的起点，用于规范记录客户报修信息，确保维修工单的完整性与可追溯性。 **核心功能** - 管理报修单号、报修日期、客户姓名、联系电话、固定电话、联系地址及保修类型 - 支持新增、编辑、查询及删除维修登记记录 **业务价值** - 避免报修信息遗漏或录入错误，降低服务响应延误风险 - 统一记录客户联系方式与地址，便于服务派工与后续回访 - 通过保修类型字段区分收费与保修服务，防范结算纠纷 **使用场景** - 客服接到客户来电后，录入报修信息并生成维修工单 - 维修完成后，根据报修单号查询历史记录进行服务回访 - 财务根据保修类型区分费用归属，进行结算对账