**功能定位** 规范会员服务到期前的提醒时间策略,避免因人工记忆疏漏导致服务中断或客户投诉。 **核心功能** - 管理“提前天数”参数(如设置7天、15天等),定义服务到期前的预警触发节点。 - 支持按不同卡种或服务类型独立配置提醒周期。 - 允许启用/关闭特定提醒规则,并记录修改日志。 **业务价值** - 消除人工记忆风险,确保所有到期服务在预设天数前自动触发提醒。 - 避免因提醒过早或过晚导致的客户体验下降或续费窗口错失。 - 提供可回溯的规则变更记录,满足内部合规审计要求。 **使用场景** - 月卡到期前3天自动发送续费提醒,周卡则提前1天。 - 针对年卡VIP客户,设置提前15天提醒并附带专属优惠。 - 新开业期间临时关闭所有提醒,待运营稳定后统一开启。
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