**功能定位** 规范客户基础信息管理,建立统一的客户档案数据库,避免客户信息分散、缺失或重复。 **核心功能** 管理客户编号、名称、地址、联系人、固定电话、移动电话、传真、邮编、E-mail及备注信息。支持客户信息的录入、修改、查询与删除操作。 **业务价值** - 消除客户信息零散、不完整的问题,降低业务对接中的沟通成本。 - 统一数据录入标准,避免因信息遗漏或错误导致的联系失效、合同履行受阻等风险。 - 支持历史信息追溯,便于客户关系维护与后续业务分析。 **使用场景** - 销售员在开发新客户后,及时录入完整联系方式与地址,确保后续发货与对账顺畅。 - 客服部门根据客户信息快速确认客户身份,调用历史备注处理售后问题。
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