工单登记

**功能定位** 工单登记用于标准化维修服务工单的创建流程，确保服务请求从录入环节即实现数据完整、可追溯。 **核心功能** 管理户号、套餐类型、工单编号、业务类型、用户编号、用户姓名、业务员、联系电话、身份证号、安装地址等字段。支持工单的新增、保存及信息校验。 **业务价值** 避免因口头传递或纸质记录导致的用户信息遗漏与错误，消除工单与用户档案脱节的风险，为后续派单、回访及费用结算提供准确的数据基础。 **使用场景** - 前台客服接到用户宽带故障报修电话后，快速录入用户信息并生成维修工单。 - 业务员上门维修前，通过系统查询并核对工单上的用户资料与设备信息。