**功能定位** 完工登记用于记录维修工单的最终执行结果,确保报修流程闭环管理,为服务完成状态提供正式确认依据。 **核心功能** 管理工单号、报修登记日期、客服项目、施工类型、客户编号、客户姓名、联系电话、主叫号码、智能卡号、旧系统标识等字段。支持完工信息录入、状态标记及历史记录查询。 **业务价值** 避免维修完成后信息遗漏或状态未更新,防范服务流程断裂风险,保障工单全生命周期可追溯。 **使用场景** - 维修人员完成现场作业后,回传完工数据并更新工单状态。 - 客服人员核对完工信息,确认服务闭环并归档记录。 - 管理人员查询完工历史,评估服务效率与合规执行情况。
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