操作员信息

**功能定位** 规范操作员基础档案信息管理，确保故障报修流程中人员身份的性与可追溯性。 **核心功能** 管理操作员的姓名、所在部门两项核心字段，支持对操作员信息进行新增、修改、禁用及查询。 **业务价值** 消除因人员信息缺失或归属不清导致的工单责任追溯困难，降低跨部门协作中的沟通成本，规避因人员信息管理混乱引发的合规风险。 **使用场景** - 新入职客服人员开通系统账号时，完成姓名与所属部门信息的录入。 - 故障工单流转至特定部门处理时，依据操作员信息精确分配任务。 - 人员离职或岗位变动时，及时更新或禁用其操作员信息，防止误派单。