故障现象

**功能定位** 规范故障现象的分类与描述，确保报修信息在录入、流转与统计环节具备统一性与可读性。 **核心功能** - 管理故障现象的编码、名称、启用状态等基础数据 - 支持新增、编辑、停用、排序及批量导入操作 - 可关联故障类型与报修工单，形成标准化字典 **业务价值** 消除因描述口径不一致导致的分派错误与统计失真，降低信息遗漏风险，提升工单闭环与故障追溯的准确性。 **使用场景** - 客服人员录入报修时，从预设列表中选择故障现象，避免主观描述歧义 - 运维中心按现象维度统计高频故障，辅助制定设备巡检计划 - 系统对接时，通过标准化编码实现跨平台故障数据同步