用户报修查询

**功能定位** 为客服与运维人员提供统一的报修工单查询入口，解决多维度检索与工单状态追踪的管理问题。 **核心功能** - 管理字段：工单号、报修登记日期、客服项目、施工类型、客户编号、客户姓名、联系电话、主叫号码、智能卡号、旧系统标识。 - 支持操作：按字段组合查询、模糊搜索、工单详情查看及数据导出。 **业务价值** - 避免因信息分散导致的工单遗漏与重复处理。 - 确保报修记录可追溯，满足服务合规与审计要求。 - 提升跨系统（如旧系统标识、主叫号码）数据关联查询效率。 **使用场景** - 客服人员根据客户来电主叫号码快速检索历史报修记录。 - 运维主管按施工类型与登记日期筛选未处理工单，进行派单调度。