用户报修查询

**功能定位** 为用户报修查询提供统一的工单信息检索入口，便于客服与运维人员快速定位报修记录，提升故障响应效率。 **核心功能** - 管理字段：工单号、报修登记日期、客服项目、施工类型、客户编号、姓名、联系电话、主叫号码、智能卡号、旧系统标识。 - 支持按工单号、客户编号、联系电话等条件精确或模糊查询，支持查询结果导出。 **业务价值** - 消除信息遗漏与追溯困难，避免工单状态不明导致的服务延迟。 - 确保报修数据完整可查，满足服务流程合规与审计要求。 **使用场景** - 客服人员接听报修电话时，快速查询客户历史工单，避免重复登记。 - 运维主管按施工类型筛选工单，统一调度维修资源。 - 财务人员按日期导出工单明细，核对服务完成情况与结算依据。