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**功能定位** 完工登记用于记录维修工单的最终执行结果,确保报修流程闭环管理,为服务完成状态提供正式确认依据。 **核心功能** 管理工单号、报修登记日期、客服项目、施工类型、客户编号、客户姓名、联系电话、主叫号码、智能卡号、旧系统标识等字段。支持完工信息录入、状态标记及历史记录查询。 **业务价值** 避免维修完成后信息遗漏或状态未更新,防范服务流程断裂风险,保障工单全生命周期可追溯。 **使用场景** - 维修人员完成现场作业后,回传完工数据并更新工单状态。 - 客服人员核对完工信息,确认服务闭环并归档记录。 - 管理人员查询完工历史,评估服务效率与合规执行情况。
👤 面向 企业管理者
📝 38 个字段📋 4 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[用户进入完工登记界面] A --> B[系统展示工单列表:工单号、报修登记日期、客服项目、施工类型、客户编号、客户姓名、联系电话、主叫号码、智能卡号、旧系统标识] B --> C{判断工单状态是否为“已派工”?} C -->|是| D[允许选择该工单进行完工登记] C -->|否| E[提示“工单未派工,不可完工登记”] D --> F{判断施工类型是否为“现场维修”?} F -->|是| G[要求录入现场维修结果及耗材信息] F -->|否| H[要求录入远程处理结果] G --> I{判断旧系统标识是否存在?} H --> I I -->|是| J[提示“需同步旧系统完工状态”] I -->|否| K[直接提交完工登记数据] J --> L[执行旧系统完工状态同步] L --> M{同步是否成功?} M -->|是| N[更新工单状态为“已完工”] M -->|否| O[提示“同步失败,请重试或联系管理员”] O --> P[返回工单列表重新操作] P --> B K --> N N --> End((结束))

✏️ 完工登记

💡 以下为示例数据,帮助您了解填写方式
💡 此为功能演示界面,仅展示数据结构

⭐ 系统优点

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