报修统计

**功能定位** 提供报修工单的多维度统计与查询能力，支撑故障报修业务的集中监控与数据回溯。 **核心功能** 管理工单号、报修登记日期、客服项目、施工类型、客户编号、客户姓名、联系电话、主叫号码、智能卡号、旧系统标识等字段；支持按时间段、客服项目、施工类型等条件筛选与汇总统计。 **业务价值** 避免报修数据分散在不同工单中导致的信息遗漏，降低因统计口径不一致引发的合规风险，实现故障报修全流程的可追溯管理。 **使用场景** - 客服主管按周统计各施工类型的报修工单量，评估维修资源分配合理性。 - 运维经理通过客户编号与主叫号码关联，定位特定区域的故障集中情况，制定巡检计划。 - 财务部门根据旧系统标识核对历史遗留工单，确保数据迁移完整。