派工统计

**功能定位** 对派工工单数据进行集中统计与多维分析，支撑管理团队掌握派工规模与效率，优化资源调配决策。 **核心功能** 管理工单号、报修登记日期、客服项目、施工类型、客户编号、客户姓名、联系电话、主叫号码、智能卡号、旧系统标识等字段。支持按日期范围、客服项目、施工类型等条件筛选与统计，可导出明细报表。 **业务价值** 避免派工数据分散、统计口径不一致导致的信息遗漏与决策偏差；通过结构化记录降低工单追溯难度，防范因数据缺失引发的服务合规风险。 **使用场景** - 月度派工量统计：按客服项目或施工类型汇总，评估服务压力与人员负荷。 - 派工效率分析：结合登记日期与施工类型，识别派工响应瓶颈，优化调度流程。 - 客户服务追溯：通过客户编号或智能卡号快速定位历史派工记录，支撑投诉处理与服务质量复盘。