故障处理

**功能定位** 系统化记录与跟踪电脑资产的故障处理全过程，确保维护行为可查、成本可控。 **核心功能** 管理资产编号、型号标识、使用公司及部门等基础信息；记录故障类别、故障部件、维护人员、维护日期、维护成本及维护说明。支持故障工单创建、处理状态更新、维护历史查询及成本统计。 **业务价值** 避免故障处理信息遗漏，降低资产维护合规风险；实现故障追溯与维护成本归集，为资产维保决策提供数据支撑。 **使用场景** - 员工电脑蓝屏，IT人员记录故障部件与处理方案，追踪维护成本。 - 部门定期汇总故障类别与频率，评估设备更换需求。 - 审计时快速调取指定资产的全部维护记录，满足合规要求。