**功能定位** 为运营管理人员提供报停期间客户信息的集中查询与核对能力,解决报停业务执行后信息分散、状态不可追溯的管理盲区。 **核心功能** - 管理字段:单据号、用户编号、用户名称、联系电话、身份证号、所属社区、用户地址、宽带账号、用户性质、上网方式。 - 支持按任意字段组合筛选查询,导出查询结果,查看报停记录详情。 **业务价值** - 规避报停期间客户信息遗漏导致的追溯困难。 - 确保报停状态与客户资料一致,降低合规风险。 - 为后续恢复开通或统计提供准确数据支撑。 **使用场景** - 客服人员接到报停用户查询需求,快速定位单据号与用户信息。 - 财务核对报停期间用户是否仍产生费用,需批量导出用户列表。 - 运营人员抽查报停执行情况,核实用户状态与系统记录是否一致。
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