**功能定位** 为运营人员提供移机业务全量记录的集中查询入口,解决移机工单状态与信息的追溯难题,确保业务过程可查、可审。 **核心功能** - 管理字段:单据号、用户编号、用户名称、联系电话、身份证号、所属社区、用户地址、宽带账号、用户性质、上网方式。 - 支持操作:按任意字段组合筛选、模糊搜索、按时间范围过滤、导出查询结果。 **业务价值** 消除移机记录散落、信息遗漏的合规风险,支撑客服快速定位用户移机历史,提升内部审计与纠纷处理的效率。 **使用场景** - 客服受理用户移机进度咨询时,输入用户编号或联系电话快速定位工单。 - 财务对账时,按时间范围导出移机记录进行费用核对。 - 管理人员抽查移机业务合规性,按社区或用户性质筛选异常工单。
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