**功能定位** 用于统计和查询宽带用户在特定续费周期内的业务办理情况,帮助运营人员掌握续费进度与合同执行状态。 **核心功能** - 管理数据:流水号、用户编号、用户名称、联系电话、身份证号、用户性质、宽带账号、开始日期、结束日期、合同期限。 - 支持操作:按日期范围筛选续费记录,导出统计报表,查看单个用户的完整续费信息。 **业务价值** - 避免续费信息遗漏,降低因合同到期未续导致的服务中断风险。 - 支持批量核对用户续费状态,提升数据追溯与审计效率。 **使用场景** - 每月初统计上月到期用户的续费完成率,制定催缴计划。 - 财务部门导出续费数据,与收费记录进行对账。 - 客服人员查询特定用户的合同起止日期,处理续费咨询。
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