售后服务

**功能定位** 规范售后服务的登记与跟踪流程，确保客户服务请求被完整记录并有效闭环。 **核心功能** - 管理数据：服务单号、服务日期、客户信息（编号/名称/联系人/电话/地址）、服务人员及备注。 - 支持操作：新增、编辑、查询服务单据，按服务日期、客户等条件检索历史记录。 **业务价值** - 避免客户服务请求遗漏或信息不全，降低客诉风险。 - 建立可追溯的服务档案，便于后期统计服务频次与人员绩效。 **使用场景** - 客户反馈窗帘安装尺寸偏差，客服人员登记服务单并指派售后人员上门处理。 - 定期抽查服务记录，分析客户投诉热点，优化安装标准。