**功能定位** 集中管理客户预约订单的登记与跟踪,确保服务信息完整、可追溯,避免订单遗漏或状态模糊导致的服务延误。 **核心功能** - 管理数据:订做单号、登记日期、订单状态、客户名称、联系人、联系电话、联系地址、服务项目、付款方式、合计金额。 - 支持操作:按单号/客户名称/状态筛选查看;查看订单详情;根据状态标识(待处理、已上门、已完成)进行后续处理。 **业务价值** - 消除手工记录易出现的客户信息遗漏,降低沟通成本。 - 通过状态标记和日期排序,防止订单长期滞留,提升服务响应效率。 - 实现历史预约数据可追溯,便于统计服务项目与付款方式分布。 **使用场景** - 客服在客户来电预约后,立即录入订做单信息并标记为“待处理”。 - 销售主管每日查看“待处理”订单,分配上门量尺或确认服务时间。 - 财务月末根据“已完成”状态的合计金额,核对收款与付款方式是否一致。
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