**功能定位** 规范客户基础信息管理,解决客户档案分散、信息不完整导致的业务协同困难与客户服务效率低下的问题。 **核心功能** 管理客户编号、客户名称、联系人、联系电话、备注等基础字段。支持客户信息的增删改查操作,可对客户档案进行统一维护与快速检索。 **业务价值** 避免客户信息缺失或重复录入,降低因联系信息不准确导致的订单沟通风险;建立标准化的客户档案库,为销售统计、合同关联及后续追溯提供可靠的数据基础。 **使用场景** 1. 销售员新增意向客户,录入名称、联系人及电话,生成客户编号。 2. 调度员在接单时,通过客户名称快速检索并确认发货信息。 3. 财务人员查阅客户备注中的结算约定,辅助对账与催款。
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