**功能定位** 维修查询功能用于集中管理钟表维修全流程记录,解决维修信息分散、进度不可控、历史追溯困难的问题。 **核心功能** - 管理字段:维修日期、单号、客户编号/名称、联系人、保修止期、维修类型、是否返厂、故障描述、维修项目。 - 支持操作:多条件组合查询、维修记录导出、单次维修详情查看。 **业务价值** - 避免保修期内维修遗漏,降低合规风险。 - 实现维修全链路可追溯,支撑售后争议处理。 **使用场景** - 客服查询客户手表是否在保修期内,判断是否免费维修。 - 维修主管按“返厂”状态筛选待返厂工单,追踪维修进度。 - 财务核对保修止期与维修日期,防止超保维修费用漏收。
👤 面向 企业管理者