未完成反馈

**功能定位** 管理客户反馈处理中尚未完结的事项，避免反馈信息遗漏或长期未处理导致的客户关系风险。 **核心功能** 管理编号、主题、反馈日期、相关客户/联系人/商机、详细描述、应答客户、结束日期、处理描述等字段；支持按条件筛选未完成反馈、查看处理进度、记录处理过程。 **业务价值** 系统化追踪未闭环的客户反馈，防止信息丢失或滞后处理，确保每项反馈有据可查、有迹可循，降低因响应不及时导致的客户流失风险。 **使用场景** - 客服人员记录客户投诉后，系统自动标识为未完成，提醒后续跟进。 - 销售负责人定期查看未处理反馈，协调资源加速解决。 - 管理者抽查反馈处理记录，评估服务质量与响应时效。