完成反馈

**功能定位** 规范客户反馈处理的完结流程，确保每项反馈都有明确的处理结果与责任闭环，避免问题悬而未决。 **核心功能** 记录反馈的编号、主题、日期、关联客户/联系人/商机及详细描述；支持填写应答客户、结束日期与处理描述，完成状态标记。 **业务价值** 解决反馈处理结果无记录、责任追溯困难的问题，降低因信息遗漏导致的客户满意度下降风险，满足内部合规审计要求。 **使用场景** - 客户投诉经多轮沟通后，客服人员填写处理描述并标记完成。 - 售后技术问题解决后，关联对应商机关闭反馈。 - 定期复盘已完结反馈，分析客户常见问题类型。