**功能定位** 按客户名称精准检索业务记录,解决多项目并行时信息定位低效的管理问题。 **核心功能** 管理字段包括:编号、日期、承办部门、派工人、客户名称、电话、指定承办事项、计划工作日、合格、基本合格。支持按客户名称模糊匹配,快速调取历史派工明细与质量评价。 **业务价值** 消除因客户名称记忆偏差导致的检索遗漏,避免重复派工或信息误关联;提升客户服务连续性,降低追溯合规风险。 **使用场景** - 客户来电查询项目进度,快速定位对应派工单及承办部门。 - 年度审计前,批量检索某客户所有历史任务,核查合格率与计划执行情况。 - 新项目立项时,通过客户名称检索历史承办事项,避免与当前任务冲突。
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