退单

**功能定位** 退单功能用于规范快递异常件（拒收、退回）的登记与跟踪管理，解决退件信息分散、责任不清、处理进度不明的问题。 **核心功能** - 管理退单核心数据：快递单号、快件状态（已退单/处理中/已完成）、始发地、目的地、发件人全量信息（地址、单位、姓名、电话、手机、签名）。 - 支持退单录入、状态更新、按单号/状态/时间范围检索，以及退单记录导出。 **业务价值** - 避免退件信息遗漏，确保每单退件可追溯、可查询。 - 明确责任节点，降低因信息缺失导致的二次投递或纠纷风险。 - 支持审计与合规备查。 **使用场景** - 客户拒收快件时，客服录入退单信息并关联原单号。 - 中转环节发现破损件需退回发件人时，更新退单状态并记录签收情况。 - 财务核对退件运费时，按时间范围导出退单明细进行核算。