退单

**功能定位** 规范退单流程，集中管理退运快件信息，确保逆向物流环节数据完整、可追溯。 **核心功能** - 管理退单核心数据：快递单号、快件状态、始发地/目的地、发件人信息（详细地址、单位名称、姓名、电话、手机、签名）。 - 支持退单信息的录入、查询与状态更新。 **业务价值** - 消除退单信息分散、遗漏风险，确保逆向物流数据闭环。 - 规范发件人信息记录，满足合规审计与责任追溯要求。 **使用场景** - 快件因地址错误被退回，客服录入退单信息并通知发件人核对。 - 定期统计退单原因，分析始发地与目的地数据，优化配送策略。