**功能定位** 集中管理电梯使用单位的基础信息,确保客户档案完整、准确,为后续维保合同、工单及账款管理提供统一的数据基础。 **核心功能** 管理客户编号、名称、联系人、电话、手机、传真、地址及备注。支持客户档案的新增、编辑、删除与查询,可快速检索并关联维保记录。 **业务价值** 建立统一的客户信息库,消除信息分散、重复录入的风险,避免因联系人、联系方式遗漏导致服务中断或沟通延误,确保客户数据可追溯、可维护。 **使用场景** 1. 新客户签约时,录入基本信息并生成客户编号,用于后续合同与工单关联。 2. 维保人员查询客户地址与联系人信息,快速安排现场作业或回访。 3. 客服部门更新客户电话或联系人变更记录,确保服务通知准确送达。
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